Hiệu quả từ cải cách thủ tục giải quyết công việc, nâng cao chất lượng phục vụ người nghèo và các đối tượng chính sách

Nhằm giúp người nghèo và các đối tượng chính sách hiểu rõ các chính sách tín dụng ưu đãi, đồng thời tạo thuận lợi khi giao dịch với ngân hàng. Thời gian qua, Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) huyện Sơn Tịnh đã thực hiện đơn giản hóa các thủ tục giải quyết công việc thuộc thẩm quyền của đơn vị.

Bên cạnh đó, việc duy trì hoạt động giao dịch tại 11/11 Điểm giao dịch xã vào ngày cố định hàng tháng (kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật) tại xã, tạo nên hệ thống dịch vụ gần dân, thân thiện, tiết kiệm chi phí đi lại, đảm bảo an toàn cho người dân. Tại mỗi Điểm giao dịch, NHCSXH huyện đều công khai danh sách hộ vay vốn, công khai bộ thủ tục giải quyết công việc, chính sách mới, thông báo các chính sách tín dụng ưu đãi, nội quy giao dịch, hòm thư góp ý; qua đó phát huy tính dân chủ ở cơ sở; việc quản lý, giám sát của các ngành, các cấp và người dân ngày càng hiệu quả hơn.

Qua thực tiễn hoạt động giao dịch tại xã Tịnh Sơn, Chủ tịch UBND xã cũng là thành viên Ban đại diện Hội đồng quản trị NHCSXH huyện, ông Nguyễn Thành Vy chia sẻ thêm: Hàng tháng, tại các phiên giao dịch xã, NHCSXH huyện phối hợp với cấp ủy, chính quyền địa phương, các Hội, đoàn thể, Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn tổ chức họp giao ban, trao đổi, lắng nghe, tiếp thu những tâm tư nguyện vọng, ý kiến của người dân địa phương về tín dụng chính sách để giải quyết những vướng mắc; kịp thời phân loại đối tượng vay vốn theo đúng trình tự quy định của pháp luật. Đặc biệt trong lúc người nghèo hoàn thiện thủ tục vay vốn có gì vướng mắc chúng tôi giải quyết ngay hoặc liên hệ với cán bộ ngân hàng để hỗ trợ người dân nộp hồ sơ hợp lệ, nhận vốn vay kịp thời. 

Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn thôn Bình Thọ, xã Tịnh Sơn Dương Thị Mỹ Phương đã chia sẻ: “Ngân hàng Chính sách xã hội đã và đang thực hiện giao dịch ngay ở Điểm giao dịch tại trụ sở UBND xã nên người nghèo và các đối tượng chính sách không phải đi xa vất vả, vừa tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, vừa cất giữ tiền mặt an toàn”. 

Là một trong những hộ gia đình được vay vốn chương trình cho vay hộ mới thoát nghèo từ NHCSXH huyện Sơn Tịnh để đầu tư vào sản xuất, ông Võ Đình Túy thuộc Tổ Đỗ Khắc Cần ở thôn Vĩnh Tuy, xã Tịnh Hiệp đã đến Điểm giao dịch để thực hiện giao dịch với ngân hàng, ông Túy cho biết: “Trong quá trình vay vốn tôi được Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn hướng dẫn tận tình các thủ tục. Bên cạnh đó, NHCSXH còn niêm yết công khai bộ thủ tục vay vốn tại xã đơn giản, dễ hiểu hơn rất nhiều so với trước đây. Nhờ vậy, khi cần vay vốn tôi ra xã xem thêm các quy định để về thực hiện cho đúng. Không những thế, mặc dù ở nhà nhưng tôi vẫn nhận đầy đủ và kiểm tra được Biên lai thu tiền lãi và tiết kiệm hàng tháng”.

Qua chứng kiến hoạt động giao dịch, nội dung giao ban tại Điểm giao dịch xã, kiểm tra quy trình tiếp cận vốn vay của hộ nghèo và các đối tượng chính sách; Ban đại diện Hội đồng quản trị NHCSXH các cấp rất ghi nhận và biểu dương sự cố gắng nỗ lực của Phòng giao dịch NHCSXH huyện Sơn Tịnh cùng với cấp ủy, chính quyền, mặt trận, đoàn thể, đặc biệt sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị cơ sở đã phát huy tối đa hiệu quả nguồn vốn tín dụng ưu đãi tại cơ sở. Những nỗ lực đó đã góp phần thực hiện tốt chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo bền vững, bảo đảm an sinh xã hội, xây dựng nông thôn mới tại địa phương.

 

Trao Giấy khen của Trưởng Ban đại diện Hội đồng quản trị NHCSXH tỉnh Quảng Ngãi cho Đoàn Thanh niên, Tổ trưởng Tổ TK&VV xã Tịnh Sơn

Để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người nghèo và các đối tượng chính sách nhằm phát huy tối đa hiệu quả nguồn vốn tín dụng chính sách tại cơ sở, NHCSXH huyện Sơn Tịnh tiếp tục phối hợp với cấp ủy, chính quyền và các tổ chức chính trị- xã hội tại địa phương làm tốt hơn nữa công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn bà con sử dụng vốn vay hiệu quả, đúng mục đích; tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động giao dịch tại Điểm giao dịch xã; đồng thời chính quyền địa phương quan tâm, tạo mọi điều kiện để NHCSXH huyện thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị được giao.