Xã Sơn Tịnh ra mắt mô hình “3 nhất” hỗ trợ người cao tuổi, đối tượng bảo trợ xã hội trong giải quyết thủ tục hành chính

Hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, sáng ngày 07/8/2026, tại Hội trường Trung tâm Chính trị - Hành chính xã, UBND xã Sơn Tịnh tổ chức Hội nghị ra mắt mô hình “3 nhất”: Chính quyền gần dân nhất - Phục vụ nhanh nhất - Kết quả hài lòng nhất trong giải quyết thủ tục hành chính hỗ trợ đối tượng người cao tuổi, bảo trợ xã hội trên địa bàn xã Sơn Tịnh.
Đây là mô hình thiết thực nhằm cụ thể hóa chủ trương của Đảng và Nhà nước về đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, đồng thời thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương đối với người cao tuổi và đối tượng bảo trợ xã hội – những người cần được hỗ trợ nhiều hơn trong quá trình tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính. Mô hình cũng là sáng kiến của UBND xã Sơn Tịnh nhằm huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, các tổ công tác và tổ công nghệ số cộng đồng để đồng hành, hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả.
Tham dự hội nghị có đồng chí Nguyễn Hoàng Hiệp, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã; đồng chí Đặng Xuân Trung, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã; đồng chí Tạ Văn Việt, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, Chủ tịch Hội Nông dân xã; cùng các đồng chí trong Ban Thường vụ Đảng ủy, lãnh đạo UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã và các tổ chức chính trị - xã hội; đại diện lãnh đạo các cơ quan tham mưu, giúp việc Đảng ủy; lãnh đạo các phòng, ban, ngành; Bí thư chi bộ, Trưởng Ban Công tác Mặt trận các thôn; thành viên Ban Chỉ đạo, Tổ công tác, Tổ giúp việc và Tổ công nghệ số cộng đồng của 16 thôn trên địa bàn xã.
Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Đặng Xuân Trung, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã khẳng định, mô hình “3 nhất” là bước đi cụ thể trong thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền. Đồng chí đề nghị đội ngũ cán bộ, công chức, các tổ công tác và lực lượng hỗ trợ nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, đồng hành cùng người dân, nhất là người cao tuổi và đối tượng bảo trợ xã hội, để mọi người dân đều được tiếp cận dịch vụ công một cách thuận lợi, bình đẳng và kịp thời.

Đồng chí Đặng Xuân Trung, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Sơn Tịnh phát biểu tại hội nghị.
Tại hội nghị, các đại biểu đã nghe báo cáo về thực trạng, sự cần thiết triển khai mô hình; thông qua các quyết định thành lập Ban Chỉ đạo, Tổ công tác, Tổ giúp việc và chính thức ra mắt mô hình “3 nhất”.
Theo đó, mô hình tập trung hỗ trợ người cao tuổi và đối tượng bảo trợ xã hội trong toàn bộ quá trình thực hiện thủ tục hành chính, từ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, kê khai thông tin, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt đến nhận kết quả giải quyết. Qua đó, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại, hạn chế những khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân.
Ngay sau hội nghị, UBND xã đã tổ chức ra quân triển khai mô hình tại các thôn Bình Đông, Diên Niên, Chợ và các cửa hàng trên địa bàn xã; trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các nền tảng số phục vụ đời sống. Hoạt động này đánh dấu bước khởi đầu để mô hình nhanh chóng đi vào thực tiễn, tạo hiệu quả thiết thực ngay từ cơ sở.
Việc triển khai mô hình “3 nhất” không chỉ góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số ở địa phương mà còn lan tỏa tinh thần "lấy người dân làm trung tâm phục vụ" bằng những hành động cụ thể, thiết thực. Với phương châm "Chính quyền gần dân nhất - Phục vụ nhanh nhất - Kết quả hài lòng nhất", xã Sơn Tịnh tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, chuyên nghiệp; để mỗi thủ tục hành chính được giải quyết không chỉ đúng quy định, đúng thời gian mà còn mang đến sự thuận tiện, niềm tin và sự hài lòng cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi và đối tượng bảo trợ xã hội